Atualizado pela última vez em 22 de fevereiro de 2022.
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A FETES respeita o direito à privacidade e zela pela segurança dos dados pessoais de seus usuários e, por isso, apresentamos nossa Política de Privacidade, aplicável aos websites, aplicativos, dos ambientes virtuais de aprendizado e demais soluções e serviços (juntos, a “Plataforma”), onde descrevemos como coletamos, armazenamos e utilizamos os dados pessoais dos usuários.
Ao acessar, usar ou navegar por nossa Plataforma, você está sujeito ao tratamento de dados pessoais nos termos apresentados nesta Política de Privacidade. Se você não concordar com a Política de Privacidade, não utilize os serviços da FETES.
A Política de Privacidade é válida para todos os usuários de nossa Plataforma.
1. Dados pessoais coletados
1.1. Nós podemos coletar dados pessoais de diversas formas, tanto virtualmente quanto fisicamente. Os dados pessoais podem ser coletados:
1.2. As categorias de dados pessoais coletados incluem:
Dados de cadastro e contato do usuário. Esses dados são necessários para entrar em contato com você, criar seu cadastro, realizar o pagamento, concluir sua matrícula, fornecer adequadamente nossos serviços e manter nosso relacionamento.
Os dados podem incluir: Nome / E-mail / Telefone / Endereço / Dados de pagamento / RG / CPF / Data de nascimento / Gênero etc.
Dados de identificação digital. São informações digitais, geralmente coletadas de forma automática, que identificam o usuário durante a navegação na Plataforma, utilizadas para melhorar a performance e qualidade dos serviços, garantir a segurança cibernética da Plataforma e cumprir exigências legais.
Os dados podem incluir: Endereço IP / Informações sobre o dispositivo do usuário (sistema operacional, navegador, etc.). Cookies / Geolocalização etc.
Dados de utilização do serviço. Esses dados estão relacionados aos nossos serviços e são originados a partir da sua utilização.
Os dados podem incluir: Nome do curso em que o usuário está matriculado / Quantidade de aulas assistidas / Tarefas concluídas / Avaliações e notas / Progresso total / Certificado etc.
Dados oriundos de terceiros. São informações do usuário que recebemos por meio de terceiros que prestam serviços a FETES, como serviço de validação de cadastro etc.
1.3. Nosso servidor não coleta automaticamente nenhuma informação sobre o domínio ou endereço de e-mail de nossos visitantes.
1.4. Ao fornecer informações através das nossa Plataforma, o usuário está sujeito às condições de coleta, uso, armazenamento e compartilhamento de dados pessoais de acordo com esta Política de Privacidade.
1.5. A FETES não coleta ou solicita dados pessoalmente identificáveis de crianças, exceto quando permitido e sempre de acordo com a respectiva legislação.
2. Uso dos dados pessoais coletados 2.1. Nós só tratamos os dados pessoais para finalidades lícitas e informadas nesta Política de Privacidade. Os dados pessoais são coletados para atender às seguintes finalidades:
Prestar adequadamente os nossos serviços
Realizar a matrícula no curso selecionado; conferir e validar a documentação do usuário; efetuar o pagamento; assinar o contrato; disponibilizar o conteúdo das aulas online; permitir o acesso o material de apoio, inclusive para download; fazer o controle de frequência; acompanhar e avaliar o desempenho; esclarecer dúvidas; coletar as reações dos usuários com relação ao conteúdo disponibilizado; emitir o certificado de conclusão do curso ou diploma, conforme o curso em que o usuário estiver matriculado.
Melhorar nossos serviços
Usar as críticas, sugestões e opiniões do usuário para melhorar e aprimorar os cursos; entender como o usuário utiliza o site; trazer informações e conteúdos cada vez mais relevantes.
Contato, ajuda e suporte
Notificar, responder às mensagens e entrar em contato com o usuário; prestar suporte e fornecer ajuda técnica relacionada à Plataforma ou aos serviços, sempre que necessário.